Tipps zur lokalen Fehlerbehebung
Wir haben in diesem Artikel einige Tipps zur Fehlerbehebung aufgelistet, die Sie lokal ausprobieren können.
Was verstehen wir unter lokalen Problemen?
Manchmal treten Probleme auf, die andere (Declaree Support und Ihre Mitarbeiter) nicht reproduzieren können. Typische Probleme können sein: Ladezeit, eingefrorener Bildschirm, Absturz der App.
Browser-Probleme: Oftmals tritt ein lokales Problem nur in einem bestimmten Browser auf. Um zu überprüfen, ob das Problem mit dem Browser zusammenhängt, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch
Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen verwendete Browser auf dem neuesten Stand ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisieren Sie ihn bitte und versuchen Sie erneut, auf Declaree zuzugreifen.
Probieren Sie einen anderen Browser aus, falls das Problem auch mit dem aktualisierten Browser bestehen bleibt.
Probieren Sie den Inkognito-Modus aus
Falls Add-ons oder Erweiterungen aktiviert sind, versuchen Sie, diese für eine Sekunde zu deaktivieren.
Manchmal wird ein lokales Problem durch den Cache und die Cookies verursacht. Normalerweise ist das kein Problem, aber Probleme können durch veraltete Versionen einer Website verursacht werden. Bitte löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser und versuchen Sie es erneut.
Geräte- und kontobezogen: Manchmal kann ein Problem nur auf einem bestimmten Gerät auftreten oder nur in einem bestimmten Konto auftreten.
Wenn möglich, fragen Sie Ihre Kollegen, ob sie das Problem auch auf ihren Geräten reproduzieren können. Dies hilft auch bei der Feststellung, ob das Problem überall auftritt oder nicht. Wenn die Probleme auch bei Ihren Kollegen auftreten, handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein lokales Problem.
Netzwerkverbindung:Probleme mit der Netzwerkverbindung treten fast immer lokal auf und müssen auf Ihrer Seite gelöst werden.
Schalten Sie Ihr Wifi aus und verbinden Sie sich erneut damit
Versuchen Sie, sich mit einer anderen Internetverbindung zu verbinden, falls möglich, und prüfen Sie, ob das Problem bei Ihnen weiterhin auftritt.
VPN: Falls aktiviert, schalten Sie das VPN aus und versuchen Sie es erneut.