Hoe neem ik contact op met Declaree Support?
Ons Supportteam staat klaar om je te helpen bij technische problemen, troubleshooting en productvragen. Wie je het beste kunt benaderen, hangt af van je rol en situatie:
Medewerkers (niet-beheerders)
Ben je geen beheerder in Declaree? Neem dan eerst contact op met je interne Declaree-beheerder.
Zij zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van je vragen.
Indien nodig kunnen zij namens jou contact opnemen met ons Supportteam.
Gebruik in de webapplicatie de knop Info → Contact support (rechtsboven) om hen direct een e-mail te sturen.
Onboarding-klanten
Is je organisatie nog bezig met de onboarding?
Neem contact op met je Customer Experience Manager (CEM).
Laat je CEM weten wie binnen jouw organisatie de hoofdcontactpersoon wordt voor ons Supportteam.
Bestaande klanten (Live)
Gebruikt je organisatie Declaree al volledig?
Supportverzoeken moeten worden ingediend door de aangewezen contactpersoon van je organisatie.
Ben je zelf nog niet geregistreerd als contactpersoon? Vraag je interne contactpersoon dan om jou door Declaree Support te laten toevoegen.
Supportkanaal voor beheerders: Dien een verzoek in via het Mobilexpense Support Portal.