Ons Supportteam staat klaar om je te helpen bij technische problemen, troubleshooting en productvragen. Wie je het beste kunt benaderen, hangt af van je rol en situatie:
Medewerkers (niet-beheerders)
Ben je geen beheerder in Declaree? Neem dan eerst contact op met je interne Declaree-beheerder.
-
Zij zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van je vragen.
-
Indien nodig kunnen zij namens jou contact opnemen met ons Supportteam.
Gebruik in de webapplicatie de knop Info → Contact support (rechtsboven) om hen direct een e-mail te sturen.
Onboarding-klanten
Is je organisatie nog bezig met de onboarding?
-
Neem contact op met je Customer Experience Manager (CEM).
-
Laat je CEM weten wie binnen jouw organisatie de hoofdcontactpersoon wordt voor ons Supportteam.
Bestaande klanten (Live)
Gebruikt je organisatie Declaree al volledig?
-
Supportverzoeken moeten worden ingediend door de aangewezen contactpersoon van je organisatie.
-
Ben je zelf nog niet geregistreerd als contactpersoon? Vraag je interne contactpersoon dan om jou door Declaree Support te laten toevoegen.
-
Supportkanaal voor beheerders: Dien een verzoek in via het Mobilexpense Support Portal.
Gerelateerd